加强医疗服务质量，塑造高素质诊疗团队

　　为了加强医院管理，改善服务态度，努力提高服务质量适应不同的需求，并进一步深化以“学讲话、讲诚信、懂规矩、守纪律、鼓士气、促振兴”为主题的大学习大讨论活动，锦州市口腔医院于9月20日，聘请南航专业服务礼仪讲师进行了服务礼仪(专业形象与礼仪)培训。面对新型经济时代和新的医疗竞争模式，各医疗机构都在高质量的服务上下足了功夫，本次培训主要针对医院的窗口人员和年资较低的医护人员，大家不仅学到了基本的礼仪知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使与会者的心灵得到了提升和净化,使其对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。

　　希望通过本次培训，将“学讲话、讲诚信、懂规矩、守纪律、鼓士气、促振兴”为主题的大学习大讨论活动进一步贯彻下去，将学习到的礼仪知识运用到实际工作当中，对病人多一点理解，少一点埋怨；多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，将健康快乐带给每一位患者！